消費生活相談
印刷用ページを表示する 掲載日：2026年8月3日更新
消費者は事業者に比べ、悪徳商法等のトラブルに対して、情報力や交渉力において不利な立場にあることから、その格差を改める、縮小し、また消費者の自立を支援する相談に応じるものです。
契約のトラブルや商品の品質に関することなど、どうぞお気軽にご相談ください。
受付時間
毎週月・水・金曜日、午前9時から午後4時まで
ただし、祝日および年末年始はお休みです。
相談窓口
消費生活相談室(白石市役所1階・市民課内）
電話番号 0224－22－0783
「製品安全・事故情報」についてのお知らせ
最近、身近な製品・整備において、構造上の欠陥等による事故が相次いでおります。各メーカーではリコール等を実施し、製品の回収や修理を行っておりますが、未だ回収・修理がなされないままの製品も数多く残っております。宮城県環境生活部生活・文化課では「製品安全・事故情報」を随時更新しておりますのでご確認をお願いします。
宮城県環境生活部生活・文化課「製品安全・事故情報」＜外部リンク＞
相談事例
快適な夏の過ごし方
2027年4月から施行される新省エネ基準により、エアコンの価格上昇や低価格モデルの市場淘汰が心配される問題があります。問題の中心は、2027年度から、家庭用エアコンの省エネ基準が切り替わることです。基準が変わると、メーカーの製造方法や販売方法も変わり結果として私達の買い方にも影響が出ます。
※消費者がとるべき対策※
○購入時タイミング 故障前に早めの買い替えを検討するのが合理的です。特に使用年数が10年以上の製品は買い替えの目安になります。
○製品選び 設置する部屋の広さに合った冷暖房能力や省エネ機能、自動お掃除機能や空気清浄機能など生活スタイルに合った付加機能を考慮して選ぶことが重要です。
○価格と光熱費のバランス。 本体価格だけで判断せず光熱費削減効果も含めて総合的に判断することが推奨されます。
◆エアコンの使用が10年前後で急なトラブルが予想されるが、すぐには買い替えが無理な方は、地域の電気工事店の情報や、日頃から信頼できる修理業者を探しておくと安心です。
☆急なエアコン修理が必要になり、インターネットの広告等の情報だけで業者に依頼した場合のトラブルが報告されています。
◎故障原因を確認しないままの作業で、適切な修理作業がされていないまま、動作確認をせず業者が帰ってしまう。
◎広告の記載価格や見積額よりも高額な費用を請求される。
◎エアコン修理の業者と連絡が取れなくなる。などです。
トラブルが生じた時、請求金額や作業内容に納得できない時はその場で支払わず説明を求めましょう。困った時は消費生活相談へご連絡ください。
問消費生活相談室(市役所1階市民課内)
毎週月・水・金 9時～16時 電話番号 0224-22-0783
2027年4月から施行される新省エネ基準により、エアコンの価格上昇や低価格モデルの市場淘汰が心配される問題があります。問題の中心は、2027年度から、家庭用エアコンの省エネ基準が切り替わることです。基準が変わると、メーカーの製造方法や販売方法も変わり結果として私達の買い方にも影響が出ます。
※消費者がとるべき対策※
○購入時タイミング 故障前に早めの買い替えを検討するのが合理的です。特に使用年数が10年以上の製品は買い替えの目安になります。
○製品選び 設置する部屋の広さに合った冷暖房能力や省エネ機能、自動お掃除機能や空気清浄機能など生活スタイルに合った付加機能を考慮して選ぶことが重要です。
○価格と光熱費のバランス。 本体価格だけで判断せず光熱費削減効果も含めて総合的に判断することが推奨されます。
◆エアコンの使用が10年前後で急なトラブルが予想されるが、すぐには買い替えが無理な方は、地域の電気工事店の情報や、日頃から信頼できる修理業者を探しておくと安心です。
☆急なエアコン修理が必要になり、インターネットの広告等の情報だけで業者に依頼した場合のトラブルが報告されています。
◎故障原因を確認しないままの作業で、適切な修理作業がされていないまま、動作確認をせず業者が帰ってしまう。
◎広告の記載価格や見積額よりも高額な費用を請求される。
◎エアコン修理の業者と連絡が取れなくなる。などです。
トラブルが生じた時、請求金額や作業内容に納得できない時はその場で支払わず説明を求めましょう。困った時は消費生活相談へご連絡ください。
問消費生活相談室(市役所1階市民課内)
毎週月・水・金 9時～16時 電話番号 0224-22-0783
参考
宮城県消費生活センター＜外部リンク＞
国民生活センター＜外部リンク＞
東北経済産業局 産業部 消費者相談室＜外部リンク＞
消費者庁＜外部リンク＞