消費生活相談
印刷用ページを表示する 掲載日：2026年10月30日更新
消費者は事業者に比べ、悪徳商法等のトラブルに対して、情報力や交渉力において不利な立場にあることから、その格差を改める、縮小し、また消費者の自立を支援する相談に応じるものです。
契約のトラブルや商品の品質に関することなど、どうぞお気軽にご相談ください。
受付時間
毎週月・水・金曜日、午前9時から午後4時まで
ただし、祝日および年末年始はお休みです。
相談窓口
消費生活相談室(白石市役所1階・市民課内）
電話番号 0224－22－0783
「製品安全・事故情報」についてのお知らせ
最近、身近な製品・整備において、構造上の欠陥等による事故が相次いでおります。各メーカーではリコール等を実施し、製品の回収や修理を行っておりますが、未だ回収・修理がなされないままの製品も数多く残っております。宮城県環境生活部生活・文化課では「製品安全・事故情報」を随時更新しておりますのでご確認をお願いします。
宮城県環境生活部生活・文化課「製品安全・事故情報」＜外部リンク＞
相談事例
害虫・害獣駆除サービス ―ネット広告につられないで―
ゴキブリや蜂などの害虫やネズミやハクビシン、アライグマなどの害獣を駆除してもらう、いわゆる「害虫・害獣駆除サービス」の相談が増加しています。自宅に害虫などが出て、慌ててネット検索し、格安料金を表示する事業者に依頼したところ、作業後に高額な料金を請求されるケースが目立ちます。
【事例】慌てて駆除業者を探して依頼したら
住宅に、ネズミが一匹入ってきた。スマホで検索した駆除業者に電話で連絡を取り、サイトには8,000円からと表示されていたので1万円程度で済むだろうと思い、作業を依頼した。駆除業者は、１人で30分ほど作業をし、エアコンダクトの穴をふさぎ、リビングなどにネズミを捕える粘着シートを20枚ほど並べた。作業後に8万円を請求されて驚き、「そんなに支払えない」と言うと1万円値引きされたが、全額支払わなければならないのか
⚠トラブルに遭わないために
☆駆除作業の内容は、住宅の大きさや構造、害虫害獣の発生状況などで変わるため、必ずしも広告の表示や電話での説明どおりの料金で依頼できるとは限りません。「業界最安値」などと広告に記載されていても
実際に請求される料金は、想定より高額になる可能性もあることに注意しましょう。
☆消費者が、パニック状態となっているなか、事業者の問題勧誘を受けたことにより、その場で不本意な契約をしてしまいトラブルになるケースが目立ちます。不安をあおったり、契約を急かしたりなどして、時間を与えない事業者には要注意です。
※特定商取引法の訪問販売に該当する場合は、クーリング・オフができるものもあるので、すみやかに、クーリング・オフを書面でまたは、電子メールを受ける事業者なら、メールで通知しましょう。
不安やお困りのかたは相談室にお電話ください。
問消費生活相談室(市役所1階市民課内)
毎週月・水・金
午前9時から午後１６時まで ＴＥＬ：0224-22-0783
国民センター 「クーリング・オフ」＜外部リンク＞
参考
宮城県消費生活センター＜外部リンク＞
国民生活センター＜外部リンク＞
東北経済産業局 産業部 消費者相談室＜外部リンク＞
消費者庁＜外部リンク＞